سیاست حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی [رز کالا ] با احترام به حریم خصوصی کاربران، متعهد است اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت، امنیت و رازداری جمعآوری، نگهداری و استفاده نماید. این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمعآوری میشود، چگونه مورد استفاده قرار میگیرد، و چه اقداماتی برای حفاظت از آن اتخاذ شده است.
. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما اطلاعات مختلفی را برای ارائه خدمات بهتر و تجربه خرید مطمئنتر از کاربران دریافت میکنیم. این اطلاعات عبارتاند از:
الف) اطلاعات ثبتنام و حساب کاربری
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
نشانی ایمیل
رمز عبور
آدرس محل ارسال کالا
کدپستی
ب) اطلاعات تراکنش و پرداخت
جزئیات سفارش و خرید
مبلغ و روش پرداخت (اطلاعات کارت بانکی توسط ما ذخیره نمیشود؛ فقط از طریق درگاه پرداخت بانکی معتبر منتقل میگردد)
ج) اطلاعات فنی و تحلیلی
IP و موقعیت حدودی کاربر
نوع مرورگر و سیستمعامل
زمان و صفحات بازدیدشده برای بهبود عملکرد سایت
د) ارتباطات با پشتیبانی
پیامها، تماسها و مکاتبات شما با بخش پشتیبانی جهت بهبود خدمات و کنترل کیفیت ذخیره میشود.
3. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده تنها برای اهداف زیر استفاده میشوند:
پردازش سفارشها و ارسال کالا
اطلاعرسانی وضعیت سفارش و خدمات پس از فروش
پشتیبانی مشتریان و پاسخ به درخواستها
بهبود تجربه خرید، طراحی سایت و خدمات
ارسال پیشنهادهای ویژه، تخفیفها و اطلاعیههای مهم (در صورت رضایت کاربر)
رعایت قوانین و پاسخ به الزامات قانونی یا قضایی
4. امنیت اطلاعات کاربران
فروشگاه [رز کالا ] متعهد است با استفاده از استانداردهای امنیتی روز (SSL / HTTPS)، اطلاعات کاربران را در بستر امن نگهداری کند.
اطلاعات کاربران فقط در اختیار کارکنان مجاز قرار میگیرد که برای ارائه خدمات به آن نیاز دارند.
هیچیک از اطلاعات هویتی یا پرداخت کاربران بدون مجوز صریح کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نخواهد شد.
با وجود تمامی اقدامات امنیتی، هیچ سامانهای مصون از خطرات سایبری نیست؛ بنابراین کاربر نیز موظف است رمز عبور خود را محرمانه نگهدارد و از اشتراکگذاری آن خودداری کند.
5. کوکیها (Cookies)
سایت برای عملکرد بهتر و تجربه کاربری روانتر از کوکیها استفاده میکند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند تا امکان شناسایی شما در بازدیدهای بعدی فراهم شود.
شما میتوانید از بخش تنظیمات مرورگر، استفاده از کوکیها را غیرفعال کنید؛ اما ممکن است در این حالت برخی امکانات سایت کار نکنند.
6. اشتراک اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر ممکن است به اشخاص ثالث منتقل شود:
شرکتهای حملونقل و پستی: برای ارسال سفارشات
درگاههای پرداخت بانکی: برای انجام تراکنش مالی امن
شرکای فنی و خدمات IT: جهت پشتیبانی از عملکرد سایت
مراجع قانونی: در صورت درخواست رسمی بر اساس قوانین کشور
در تمام این موارد، فقط حداقل اطلاعات لازم در اختیار طرف مقابل قرار میگیرد.
7. مدتزمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری آنها فعال باشد و برای ارائه خدمات موردنیاز باشد، نگهداری میشود. پس از آن، در صورت درخواست کاربر یا توقف فعالیت حساب، اطلاعات حذف یا ناشناسسازی میشود مگر در مواردی که نگهداری آنها بنا به قانون الزامی باشد.
8. حقوق کاربران در مورد اطلاعات شخصی
کاربران دارای حقوق زیر هستند:
دسترسی به اطلاعات شخصی خود در حساب کاربری
اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست
درخواست حذف حساب کاربری
لغو عضویت از خبرنامهها یا پیامهای تبلیغاتی
برای اعمال هر یک از این موارد میتوانید از طریق بخش پشتیبانی یا ایمیل رسمی فروشگاه اقدام کنید.
9. تبلیغات و اطلاعرسانی
با ثبتنام در سایت، کاربر میتواند اجازه دریافت پیامکها و ایمیلهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی را بدهد. در صورت عدم تمایل، کافی است از طریق گزینه «لغو اشتراک» در انتهای ایمیل یا تنظیمات حساب، این گزینه را غیرفعال کند.
10. بهروزرسانی سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است هر از چند گاهی بروزرسانی شود تا با تغییرات قانونی یا فنی هماهنگ گردد. تاریخ آخرین بروزرسانی در پایین این صفحه درج میشود. ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه اصلاحشده است.
11. تماس با ما
در صورت هرگونه سؤال، انتقاد یا درخواستی درباره حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید:
📞 شماره تماس پشتیبانی: 09918284452
✉️ ایمیل رسمی: www.zohrehroza66@gmail.com
🏢 آدرس دفتر مرکزی: استان مرکزی، دلیحان، چمران، بلوار دستغیب غربی
⏰ ساعات پاسخگویی: 24 ساعته 7 روز هفته
📅 تاریخ آخرین بهروزرسانی: 15 اردیبهشت 1405